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 O serviço de Treinamento está direcionado para Usuários e Administradores do vtiger CRM. O Treinamento é oferecido em duas modalidades: Online e Presencial.
1. TREINAMENTO BÁSICO (Usuários)
O treinamento voltado para Usuários do vtiger CRM aborda aspectos relacionados com as funcionalidades do Sistema. O treinando poderá realizar este curso tanto na modalidade Online como na Presencial.
1.1. Treinamento Presencial
Os cursos presenciais do vtiger CRM são realizados periodicamente na cidade de Curitiba, Paraná, contudo, são oferecidos, também, treinamentos diretamente nas empresas (in company). Todos os participantes receberão uma versão impressa do Manual do Usuário e do Administrador.
Estão programadas duas modalidades de cursos presenciais: 1) o Curso vtiger CRM Básico (destinado a Usuários) e 2) o Curso vtiger CRM Avançado (destinado a Administradores do Sistema). Para a realização do Curso Avançado, sugere-se que o participante tenha concluído o Curso Básico.
Os cursos presenciais são realizados nas dependências da TTCA Soluções ou em espaço locado exclusivamente para este fim.
1.2. Treinamento Online
O Curso Online é realizado a partir da plataforma Moodle, uma das mais conceituadas ferramentas de ensino á distância. O Curso Online vtiger CRM mescla as atividades proporcionadas pelo ambiente Moodle (Forum, Chat, exercícios etc.) com atividades desenvolvidas diretamente no vtiger CRM e sistema de Web Conferência. Cada participante recebe uma conta (com login e senha) para acessar a versão de treinamento do vtiger CRM hospedada em nosso Servidor. Em função da metodologia adotada, as turmas serão limitadas à participação máxima de 10 pessoas por vez. Cada participante terá quinze dias para a conclusão do Curso, sendo que o horário das atividades é livre, ficando a critério do treinando a definição do mesmo. Todos os participantes receberão uma cópia do Manual do Usuário e Administrador do vtiger CRM, em Português do Brasil e Certificado de Participação emitido pela TTCA Soluções.
1.2.1. Conteúdo Explorado (Presencial e Online)
O Treinamento Básico é desenvolvido em três módulos, conforme abaixo:
Módulo I - Apresentação e Início do Sistema
- Principais Vantagens em utilizar o vtiger CRM
- Principais Funcionalidades
- Requisitos Básicos do Sistema
- Iniciando o vtiger CRM
Módulo II - Sistema de Cadastro no CRM
- Contato com o Cliente
- Agenda e Atividades
- O Processo de Vendas
- Marketing
- Cadastro de Produtos/Serviços
Módulo III - Trabalhando com o Sistema de CRM
- Observações Gerais
- Trabalhando com o Processo de Vendas
- Trabalhando com Leads
- Trabalhando com Oportunidades
- Trabalhando com Suporte
- Relatórios e Análises
1.2.2. Sobre o Curso
A iniciativa deste Curso Online tem como objetivo trazer para os usuários do vtiger CRM no Brasil, a oportunidade de acesso a informações sobre as funcionalidades do Sistema em nossa língua. Neste sentido, focamos nossos esforços na compilação de material didático que suportasse este nosso projeto, gerando assim o Manual do Usuário e Administrador do vtiger CRM em Português do Brasil.
Em função do trabalho envolvido nesta empreitada, o Curso ora apresentado exige dos participantes um pequeno investimento. Veja o tópico seguinte.
1.2.3. Dinâmica e Regras do Curso
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3.1. Duração e Horário
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O Curso terá duração máxima de 15 dias corridos. Em função das características do Curso (Online), o horário das atividades são determinadas pelo próprio participante, com exceção dos Chats e Conferência.
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3.2. Dinâmica
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O Curso é dividido em três Módulos. O participante deverá realizar a leitura do material didático apresentado para cada Módulo e realizar as atividades propostas.
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Atividades envolvidas:
a) Resolução de Exercícios Teóricos (30,0 pontos)
b) Resolução de Exercícios Práticos (50,0 pontos)
c) Participação em Fórum e Chat (10,0 pontos)
d) Participação na Conferência Web (10,0 pontos)
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3.3. Estrutura Turmas
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Em função da dinâmica proposta, limitamos o tamanho das turmas a no máximo 10 pessoas.
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3.4. Avaliação
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A avaliação será realizada no processo, à medida que se desenvolvem as atividades, conforme sistema de pontuação apresentado no Tópico 3.2.
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3.5. Certificação
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Cada participante receberá Certificado emitido e disponibilizado digitalmente, pela TTCA Consultoria Empresarial Ltda. A nota mínima para garantir o recebimento do Certificado é 6,0.
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3.6. Material Didático
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Todo o Curso será desenvolvido com suporte de material didático disponibilizado para leitura ou download a partir do site. No início do Curso, todo participante receberá o Manual do Usuário e Administrador do vtiger CRM em Português do Brasil (em PDF). Cada participante receberá um nome de Usuário e Senha para realizarem atividades utilizando o próprio vtiger CRM, hospedado no servidor da TTCA Consultoria Empresarial Ltda.
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3.7. Condições Participação
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a) Todos os interessados poderão participar do Curso
b) Todos deverão, ao se inscreverem, disponibilizar sua Foto real (não vale avatar)
c) O Código de Inscrição somente será liberado após a comprovação de pagamento.
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1.2.4. Tutor/Coordenador
Valmir Carlos Trindade: Economista. Mestre em Economia. Diretor e Consultor da TTCA Consultoria Empresarial. Professor Universitário desde 1991. Criou e mantém o pacote de tradução do vtiger CRM para o Português do Brasil. Para mais informações acesse meu perfil no LinkedIn ou Currículo Lattes/CNPq.
1.2.5. Investimento e Forma de Pagamento
- Para efetivar sua inscrição basta acessar a Loja Virtual e adquirir seu Curso. Seu cadastro na Loja servirá como comprovante de inscrição.
- Você poderá adquirir o Curso através de Boleto Bancário, Cartão de Débito ou Transferência Eletrônica.
2. TREINAMENTO AVANÇADO (Administradores)
A partir deste treinamento, disponível na modalidade presencial, o treinando será capaz de realizar todos os procedimentos de configuração do Sistema, bem como terá conhecimento de todas as demais funcionalidades do mesmo.
2.1. Conteúdo Explorado
O Curso é desenvolvido em quatro módulos, conforme abaixo:
Módulo I. Apresentação e Início do Sistema
- Principais Vantagens em utilizar o vtiger CRM
- Principais Funcionalidades
- Requisitos Básicos do Sistema
- Iniciando o vtiger CRM
Módulo II. Sistema de Cadastro no CRM
- Contato com o Cliente
- Agenda e Atividades
- O Processo de Vendas
- Marketing
- Cadastro de Produtos/Serviços
Módulo III. Trabalhando com o Sistema de CRM
- Observações Gerais
- Trabalhando com o Processo de Vendas
- Trabalhando com Leads
- Trabalhando com Oportunidades
- Trabalhando com Suporte
- Relatórios e Análises
Módulo IV. Administração do Sistema de CRM
- Segurança Básica Baseada em Funções
- Administrando o Sistema de CRM
2.2. Investimento e Forma de Pagamento
- Para efetivar sua inscrição basta acessar a Loja Virtual e adquirir seu Curso. Seu cadastro na Loja servirá como comprovante de inscrição.
- Você poderá adquirir o Curso através de Boleto Bancário, Cartão de Débito ou Transferência Eletrônica.
- Caso queira realizar sua Inscrição e efetuar a compra/pagamento posteriormente, clique sobre a imagem abaixo.
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